KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu: www.mamadrop.com.tr

Adres: ERGENE MH. 456 SK. NO:11/C NAZİF ECZANESİ BORNOVA/İZMİR

Telefon: +90 531 405 0024

E-posta: info@mamadrop.com.tr

Web Sitesi: www.mamadrop.com.tr

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden sipariş vermeniz, iletişim formunu doldurmanız, bize e-posta göndermeniz veya telefonla ulaşmanız yoluyla toplanmaktadır. Verileriniz;

KVKK Madde 5/2-(c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması,
KVKK Madde 5/2-(ç) uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
KVKK Madde 5/2-(f) uyarınca meşru menfaatlerimiz için işlenmesi (örneğin: müşteri memnuniyetinin artırılması, şikayetlerin çözülmesi)

hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz şunlardır:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri işlenmemekte olup, ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından doğrudan işlenmektedir), fatura bilgileri
Ticari Bilgiler: Satın alma geçmişi, sipariş detayları, iade/değişim talepleri, müşteri hizmetleri kayıtları
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, cihaz bilgisi, çerez verileri, site kullanım geçmişi

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, ifası ve sona erdirilmesi
Satın aldığınız ürünlerin size teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
İade, değişim, iptal ve garanti işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri şikayet ve taleplerinin değerlendirilmesi, çözülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura kesme, muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı)
Site güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların giderilmesi
Hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için sınırlı olmak üzere aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılmaktadır:

Kargo ve Lojistik Firmalarına: Siparişlerinizin size teslim edilmesi amacıyla (adres, telefon, ad-soyad)
Mali Müşavir ve Muhasebe Hizmeti Sağlayıcılarına: Yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla (fatura bilgileri)
Ödeme Hizmet Sağlayıcılarına ve Bankalara: Ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesi amacıyla (ödeme bilgileri, sipariş tutarı)
Bulut Bilişim Hizmet Sağlayıcılarına: Verilerin güvenli şekilde saklanması amacıyla
Yasal Olarak Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına: Yasal bir zorunluluk olması halinde ve sadece talebin hukuki dayanağı çerçevesinde

Kişisel verileriniz üçüncü ülkelere (yurt dışına) aktarılmamaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı sürelerine uygun olarak saklanmaktadır:

Ticari iletişim ve sözleşme verileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu Madde 82)
Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu Madde 359)
Elektronik ticaret kayıtları: 3 yıl (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun)
Tüketici şikayetleri: 3 yıl (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)
Çerezler: Çerez politikamızda belirtilen süreler kadar

Saklama süresinin sonunda, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve temel işlevselliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişim, kayıp, ifşa, değişiklik veya imha risklerine karşı gerekli güvenlik düzeyi sağlanmaktadır.

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme/yok edilme kapsamında aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. BAŞVURU USULÜ VE SÜRELERİ

Haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport fotokopisi) talebinizi:

E-posta ile: kvkk@mamadrop.com.tr adresine,
Yazılı olarak: ERGENE MH. 456 SK. NO:11/C NAZİF ECZANESİ BORNOVA/İZMİR adresine "Kişisel Verilerin Korunması Başvurusu" konu başlığı ile gönderebilirsiniz.

Başvurunuzda;

Adınız, soyadınız ve imzanız (yazılı başvuru için),
T.C. kimlik numaranız (yabancı iseniz pasaport numaranız),
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş adresiniz,
Varsa bildirim e-posta adresiniz, telefon numaranız,
Talep konunuzun

açıkça belirtilmesi gerekmektedir.

Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

10. DEĞİŞİKLİKLER

Bu Aydınlatma Metni, mevzuatta ve iş süreçlerimizde meydana gelen değişikliklere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 16.12.2025

Yayınlanma Tarihi: 16.12.2025